Foutieve prijzen in de facturatie bij Planmanager
Beste Partner,
We brengen je graag op de hoogte van twee belangrijke aandachtspunten met betrekking tot facturatie en SMS‑diensten.
1. Foutieve Serviceprijzen
Solera heeft in januari zijn prijswijzing zoals die was afgesproken eind vorig jaar, vergeten in hun systemen te configureren, bijgevolg zal u aan de oude of foutieve prijzen zijn gefactureerd voor de maand Januari.
Het gaat voornamelijk over de SSP, accounting interface, DMS interface, ...
We zijn overeengekomen dat in de loop van februari de foutief verzonden facturen van januari zullen gecrediteerd worden.
Zodra deze correctie is afgerond, bezorgen we je uiteraard een aangepaste factuur volgens de gemaakte afspraken.
2. SMS Service
Er worden telkens SMS-credits (0,3) afgehouden op het moment dat een SMS wordt ingesteld, maar de berichten worden niet (correct) verstuurd. Er verschijnen twee foutmeldingen: “?” (aflevering duurt te lang, systeem blijft proberen) en “!” (niet succesvol afgeleverd).
Ook wanneer een SMS vóór verzending wordt verwijderd, gaan er alsnog credits af. Erger nog is dat klanten geen “afspraak”- of “wagen klaar”-meldingen krijgen.
Dit sms-probleem zal worden opgelost, en zal Solera de SMS’en die geen resultaat hebben, zullen worden vergoed per LMA/Database.
Met vriendelijke groeten,
Wondergroup Team